Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Skandinavische Deko
Allgemeines
1. Was ist Skandinavische Deko?
Skandinavische Deko steht für eine Einrichtungs- und Lebensart, die von den nordischen Ländern inspiriert ist. Sie zeichnet sich durch klare Linien, Funktionalität, Natürlichkeit und eine helle, ruhige Farbpalette aus. Unsere Produkte bei skandinavischedeko.com verkörpern diesen zeitlosen und wohnlichen Stil, der auf Harmonie und Gemütlichkeit setzt.
2. Welche Arten von Produkten finde ich in Ihrem Shop?
Unser Sortiment umfasst eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Artikeln, die das skandinavische Lebensgefühl in Ihr Zuhause bringen. Dazu gehören typischerweise Wohnaccessoires wie Vasen, Kerzenhalter und Deko-Objekte, Textilien wie Kissen und Decken, Möbel mit charakteristischem Design sowie Küchen- und Tischwaren. Wir legen Wert auf Qualität, nachhaltige Materialien und ein authentisches Design.
Bestellung & Zahlung
3. Wie bestelle ich bei skandinavischedeko.com?
Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Sie können Ihren Einkauf fortsetzen oder zur Kasse gehen. Folgen Sie dann den Schritten im Bestellprozess, wo Sie Ihre Daten eingeben und die Zahlungsmethode auswählen. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten sichere und gängige Zahlungsverfahren an. Dazu gehören unter anderem Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse. Alle Zahlungsvorgänge werden verschlüsselt abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.
5. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, unmittelbar nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen automatisch eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheint.
Lieferung & Versand
6. Wohin liefern Sie?
Aktuell beliefern wir Kunden innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit leider nicht möglich.
7. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen und der Zahlungseingang verifiziert ist, bereiten wir den Versand vor. Bitte beachten Sie, dass es an Wochenenden und Feiertagen generell keine Zustellungen gibt.
8. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Selbstverständlich. Sobald Ihr Paket von uns an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser Nachricht finden Sie in der Regel Ihre Sendungsverfolgungsnummer und einen Link, mit dem Sie den Weg Ihrer Lieferung online nachverfolgen können.
Rückgabe & Umtausch
9. Was mache ich, wenn ich mit einem Artikel unzufrieden bin oder ihn umtauschen möchte?
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bitte informieren Sie uns zunächst über die auf der Website hinterlegten Kontaktmöglichkeiten über Ihren Wunsch. Ausführliche Informationen zum Ablauf, den Bedingungen und etwaigen Kostentragungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der separaten Widerrufsbelehrung.
10. Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Im Falle eines Widerrufs tragen Sie grundsätzlich die Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders gesetzlich vorgesehen (z.B. bei defekter Ware). Bei einem Umtauschwunsch ohne Mangel gelten die in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung niedergelegten Regelungen.
Produkte & Materialien
11. Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?
Wir legen großen Wert auf hochwertige und oft natürliche Materialien, die für den skandinavischen Stil typisch sind. Dazu gehören Holz (wie helle Eiche oder Esche), Glas, Steinzeug, Baumwolle, Leinen und Wolle. In den jeweiligen Produktbeschreibungen finden Sie detaillierte Angaben zu den verwendeten Materialien.
12. Sind die Artikel für den Außenbereich geeignet?
Die Eignung für den Außenbereich ist vom jeweiligen Artikel abhängig. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung oder die Herstellerangaben genau. Viele unserer Holzmöbel sind beispielsweise für den Innenbereich konzipiert und benötigen besonderen Schutz, wenn sie dauerhaft im Freien stehen sollen.
Kontakt & Sonstiges
13. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Für alle Fragen, Anliegen und Anmerkungen nutzen Sie bitte das auf unserer Website bereitgestellte Kontaktformular. Wir bemühen uns, Ihre Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten.
14. Wo finde ich die Datenschutzerklärung und die AGB?
Unsere aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie im Fußbereich jeder Seite unserer Website unter den entsprechenden Links. Diese Dokumente enthalten alle rechtlich relevanten Informationen zu Ihren Bestellungen.