Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, informieren wir Sie hier über die Bedingungen und den Ablauf für Rückgaben und Umtausch.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
Rücksendebedingungen
Damit ein Widerruf oder Umtausch anerkannt werden kann, muss die Ware unbenutzt, in originalem Zustand und in der unversehrten Originalverpackung zurückgesendet werden. Etiketten und Schutzfolien dürfen nicht entfernt worden sein. Bitte verpacken Sie die Rücksendung sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
Ablauf einer Rücksendung
- Teilen Sie uns bitte zunächst über die auf unserer Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten Ihre Absicht zur Rücksendung mit.
- Sie erhalten dann weitere Informationen zum Verfahren.
- Senden Sie die Ware bitte an die Ihnen mitgeteilte Adresse.
- Sobald die Ware bei uns eingegangen und überprüft ist, leiten wir die weitere Bearbeitung ein.
Kostentragung bei Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung tragen in der Regel Sie, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgesehen. Im Falle eines Umtauschs aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Erstattung der Zahlung
Nach Wirksamwerden des Widerrufs und Eingang der Ware bei uns werden wir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, erstatten. Von dieser Regel wird abgesehen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Wir informieren Sie dann über die weiteren Schritte und die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie eine beschädigte oder offensichtlich fehlerhafte Ware erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. In einem solchen Fall übernehmen wir natürlich die Kosten für den Rückversand und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine Erstattung.
Weitere detaillierte Informationen, insbesondere zu Fristen und den gesetzlichen Voraussetzungen, entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der gesetzlichen Widerrufsbelehrung, die auf unserer Website verfügbar sind.